1) Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z serwisu puretwin.pl („Serwis”).
2. Serwis obejmuje sklep internetowy (koszyk, płatności online), konto klienta, formularze kontaktowe/zapytania, a także działania marketingowe (newsletter, reklamy).
3. Serwis może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych (np. Facebook/Instagram/YouTube/Mapy Google). Zasady przetwarzania danych przez te serwisy określają ich własne polityki.

2) Jak się z nami skontaktować w sprawach danych

W sprawach związanych z danymi osobowymi skontaktujesz się z nami przez:

• e-mail: biuro@puretwin.pl
• telefon: +48 600 822 782
• adres: Zakładowa 28, Lublin, Polska

3) Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz z Serwisu, możemy przetwarzać:

1. konto klienta: imię i nazwisko, e-mail, hasło (w postaci zaszyfrowanej), historia zamówień;
2. zamówienia i dostawy: adres dostawy, telefon, e-mail, zakupione produkty, dokumenty sprzedaży (np. faktura z NIP);
3. płatności: informacje niezbędne do realizacji płatności (przekazywane operatorom płatności; nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych);
4. kontakt i obsługa: treść zapytań z formularzy/e-maili, zgłoszenia reklamacyjne/zwroty;
5. montaż/serwis: adres realizacji, ustalenia terminów, informacje techniczne przekazane przez klienta;
6. dane techniczne: adres IP, identyfikatory cookies, logi serwera, dane o przeglądarce/urządzeniu.

4) Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy dane na następujących podstawach:

Kontakt i obsługa zapytań (formularz, e-mail, telefon)

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – komunikacja) lub lit. b (działania przed zawarciem umowy).

Założenie i prowadzenie konta klienta

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie usługi konta).

Realizacja zamówień (sprzedaż, dostawa, zwroty, reklamacje)

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz lit. c (obowiązki prawne, np. księgowe/podatkowe).

Płatności online (PayPal, Tpay)

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
• Uwaga: operator płatności może przetwarzać dane jako odrębny administrator zgodnie ze swoją dokumentacją (dotyczy m.in. Tpay). Tpay+1

Montaż i serwis u klienta

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz lit. f (uzasadniony interes – sprawna obsługa i zabezpieczenie roszczeń).

Newsletter i informacje handlowe (e-mail/SMS)

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie (np. link rezygnacji w newsletterze).

Marketing własny (np. oferta dla obecnych klientów)

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw.

Analityka i reklamy (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) – tylko po zgodzie cookies

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Analityczne cookies (np. Google Analytics) co do zasady wymagają zgody, bo nie są „ściśle niezbędne”. Usercentrics+1

Bezpieczeństwo Serwisu i dochodzenie/obrona roszczeń

• podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5) Komu możemy przekazać dane (odbiorcy)

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w działaniu Serwisu i realizacji usług:

• IT/hosting i utrzymanie sklepu/strony;
• operatorzy płatności: PayPal oraz Tpay (w zakresie obsługi płatności);
• firmy kurierskie: DHL / DPD / InPost (w zakresie niezbędnym do doręczenia przesyłki);
• podmioty realizujące montaż/serwis (nasi pracownicy lub współpracujący wykonawcy – tylko w niezbędnym zakresie);
• narzędzia marketingowe/analityczne (Google/Meta) – wyłącznie, jeśli wyrazisz zgodę cookies;
• księgowość/doradcy prawni;
• organy publiczne – gdy obowiązek wynika z przepisów.

W przypadku dostaw, firmy kurierskie często przetwarzają dane również jako niezależni administratorzy dla realizacji własnych obowiązków związanych z doręczeniem.

6) Przekazywanie danych poza EOG

1. Część dostawców (np. PayPal, Google, Meta) może wiązać się z transferami danych poza EOG. Stosowane są wtedy odpowiednie mechanizmy ochrony transferów (np. wiążące reguły korporacyjne lub standardowe klauzule umowne). PayPal+1

7) Jak długo przechowujemy dane

• konto klienta – do czasu usunięcia konta lub gdy przestanie być potrzebne (z zastrzeżeniem danych transakcyjnych);
• zamówienia i rozliczenia – przez czas realizacji umowy oraz wymagane okresy przechowywania dokumentacji księgowej i okresy przedawnienia roszczeń;
• korespondencja/zapytania – przez czas potrzebny do obsługi oraz na potrzeby dowodowe;
• newsletter – do czasu cofnięcia zgody;
• cookies – zgodnie z czasem życia poszczególnych plików i Twoimi ustawieniami zgód.

8) Twoje prawa

1. Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO). UODO

9) Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

1. Możemy wykorzystywać profilowanie do celów marketingowych (np. remarketing) wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

10) Bezpieczeństwo

1. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (m.in. szyfrowanie transmisji, kontrola dostępu, aktualizacje, kopie bezpieczeństwa).

POLITYKA COOKIES

11) Czym są cookies

1. Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Pomagają m.in. utrzymać sesję, zapamiętać koszyk, mierzyć ruch oraz (opcjonalnie) prowadzić marketing.
2. 12) Jakie cookies stosujemy
3. W Serwisie mogą być używane:

Niezbędne (techniczne) – konieczne do działania Serwisu (np. koszyk, logowanie, bezpieczeństwo). Nie wymagają zgody.

Funkcjonalne – zapamiętywanie ustawień/preferencji (w zależności od wdrożenia).

Analityczne – statystyki i pomiar ruchu (np. Google Analytics) – po zgodzie. Usercentrics+1

Marketingowe – Google Ads / Meta Pixel, remarketing, pomiar kampanii – po zgodzie.

13) Zgody cookies i zmiana ustawień

• Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner cookies, gdzie możesz zaakceptować/odrzucić poszczególne kategorie (poza niezbędnymi).
• Zgoda musi być aktywna, a odrzucenie powinno być tak samo łatwe jak akceptacja. ICO+1
• W każdej chwili możesz zmienić decyzję w linku „Ustawienia cookies” (w stopce Serwisu) oraz w ustawieniach przeglądarki.

14) Cookies podmiotów trzecich

• Jeśli wyrazisz zgodę na odpowiednie kategorie, cookies mogą pochodzić również od podmiotów trzecich (np. Google, Meta, YouTube, Google Maps). Te podmioty mogą przetwarzać dane zgodnie ze swoimi politykami prywatności.

15) Jak wyłączyć cookies w przeglądarce

• Możesz zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj: zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować, że koszyk/logowanie nie będą działały prawidłowo.

16) Zmiany Polityki

1. Możemy aktualizować Politykę w razie zmian funkcji Serwisu, dostawców lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na puretwin.pl.